User Experience ist heute ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Marken werden immer weniger über Werbedruck und immer mehr über Produktbegeisterung definiert. Dabei ist die sog. „Hedonische Qualität“ entscheidend für Faktoren wie Retention und Word-of-Mouth: Sie bestimmt, in welchem Maß ein Nutzer seine individuellen Bedürfnisse, Ziele und Motive adressiert sieht und sich mit einem Produkt identifiziert. Eine hohe hedonische Qualität entsteht, wenn Markenversprechen und Nutzererlebnis deckungsgleich sind. Dies lässt sich mit der vorgestellten UXi Methode überprüfbar sicherstellen.